Hoe te bestellen

Algemeen
Biowaren.nl is een webwinkel in uitsluitend biologische producten die we op een gemakkelijke, verantwoordelijke en betaalbare manier dichter bij u als consument willen brengen. Wij bieden u dagelijks een breed assortiment in biologische levensmiddelen. Verder vinden wij dat versproducten gewoon echt vers dienen te zijn. Daarom streven we zoveel als mogelijk dat de biologische producten regionaal geproduceerd en direct aan ons geleverd worden. Van land direct naar de klant zogezegd. Ook willen we het u vergemakkelijken de door u bestelde boodschappen tegen een geringe vergoeding bezorgen in de provincies Utrecht en Zuid Holland, (met uitzondering van de eilanden). Als er achter het artikelnummer 'bezorgen door heel Nederland' staat dan kunnen deze artikelen in heel Nederland(m.u.v. de eilanden) worden bezorgd.


Contactgegevens
Biowaren.nl
Turfmarkt 22
2801 HA Gouda
Tel: 0646255503
E-mail: info@biowaren.nl
Internet: www.biowaren.nl
Rabobank nr: 1121.29.048 t.n.v. Biowaren.nl te Gouda
KvK: Gouda 24487105
BTW nr: NL173807604B01


Bestellen
Bestellen is eenvoudig en kan uitsluitend via internet. Verder kunt u deze producten bestellen op elk gewenst moment die u het beste uitkomt. Je kunt direct bestellen via de productgroepen aan de linkerkant van het scherm ga naar het artikel van je keuze en klik op de knop ‘Direct bestellen’. Je artikel belandt nu op het boodschappenlijstje rechts bovenaan. Deze kunt u vóór betaling elk moment aanvullen of wijzigen. Uw bestelling is echter pas definitief als u betaalt heeft. Daarvoor heeft u echter verschillende stappen doorlopen als afleverdag, afleveradres en keuze voor betalingsmethode. Ben je klaar met ‘winkelen’? Klik dan op de boodschappenlijstje op de knop ‘bestelling afrekenen’. Om je bestelling te kunnen verwerken, vragen wij je enkele persoonlijke gegevens in te vullen. Wanneer je voor het eerst een aankoop bij biowaren.nl doet dan kun je ervoor kiezen een account te openen. Dit is erg gemakkelijk. Ook is bestellen zonder account mogelijk.
Uw bestelling online annuleren is, wegens kort houdbare en vele verse producten, niet mogelijk. Neem hiervoor contact op met Klantenservice. Indien u met Klantenservice overeenkomt dat uw bestelling kan worden geannuleerd, brengen we hiervoor kosten in rekening.


Wekelijkse sluitingstijd voor bestellingen
Maandagmiddag vóór 15:00 bestellen is bezorgen op woensdag
Dinsdagmiddag vóór 15:00 bestellen is bezorgen op donderdag.
Woensdagmiddag vóór 15:00 bestellen is bezorgen op vrijdag.
Wilt u dat wij uw bestelling op een dag of dagen later bezorgen dan kunt u dat aangegeven als u naar de knop 'bestelling afrekenen' gaat en uw gewenst tijdstip invullen bij de knop 'opmerkingen'. Wij zullen, onder voorbehoud, met uw gewenst tijdstip rekening houden.  Wij geven aan het einde van de dag bericht wat de uiteindelijke leveringsdatum wordt en geven een indicatie van tijdstip weer wanneer u ons kunt verwachten.

Overigens als u alleen glutenvrije producten besteld worden deze verpakt in een kartonnen doos en de volgende dag bezorgd mits besteld voor 15:00 uur.


Bestelhoeveelheid en bijdrage in bezorgkosten
Wij pakken uw bestelde boodschappen met veel zorg en toewijding in en bezorgen dit door het u opgegeven afleveradres. Dit logistieke proces is niet alleen een nauwkeurig werk, maar ook een kostenintensief gebeuren. Hiervoor verlangen wij van onze klanten een minimale bestelhoeveelheid en een bijdrage in de bezorgkosten. De minimale bestelhoeveelheid dient €10,- te bedragen exclusief bezorgkosten. Bestellingen onder de € 10,- kunnen wij helaas niet in behandeling te nemen. Voor bezorging met een bestelling onder de € 20,00 betaalt u een bijdrage van € 8,50 en bij een bestelling meer dan € 30,- betaalt u een bijdrage van €5,99 inclusief BTW. Bestellingen met een waarde meer dan €100,00 dan zijn de bezorgkosten gratis. De bezorgkosten worden tijdens het bestellen apart weergegeven. Bij nieuwe klanten rekenen we eenmalig een borg van €7,50 per krat als de producten in kunststof kratten geleverd zullen worden. Deze borg zal teruggestort worden als u niet meer wenst te bestellen. Het is niet de bedoeling dat de kratten voor andere doeleinden gebruikt gaan worden. De krat(ten) zullen weer meegenomen worden bij een volgende bestelling. De overige kosten voor het verzendklaar maken, controleren, ophalen bij de producent en verpakkingskosten nemen wij voor onze rekening, hoe groot uw bestelling ook is. Verder is er de mogelijkheid uw bestelde boodschappen te leveren in recyclebare kartonen dozen, waardoor er geen plastic meer nodig is.

Glutenvrije producten
Ook vindt u in onze webwinkel een zeer ruim assortiment glutenvrije producten, met vele bekende merken, diverse aanbiedingen en nog scherp geprijsd ten opzichte van andere winkels. Mocht u alleen glutenvrije producten bestellen dan verzenden we deze via TNT-post. Als u vóór 15:00 besteld dan heeft u meestal uw bestelling de volgende dag in huis. TNT-post bezorgd van dinsdag tot en met zaterdag. Wanneer men niemand thuis aantreft dan wordt uw bestelling bij de buren afgeleverd. U kunt u ook bij 'Opmerkingen' aangeven welke dag u de glutenvrije producten in huis wilt hebben.


De leverbare producten en vaste prijzen op onze website
Vrijwel dagelijks actualiseren wij onze prijzen op de website. U komt dus niet voor vervelende prijsverrassingen te staan. U ziet tijdens het winkelen steeds de producten die u reeds heeft geselecteerd rechts op het scherm. Gewogen producten zoals bepaalde groenten zijn geschatte prijzen, op basis van het gewicht dat u heeft besteld. Dit kan dus enig verschil geven tussen besteld en geleverd. Alle producten op de website zijn normaal gesproken leverbaar. Het kan voorkomen dat een artikel niet of deels voorradig is. In dat geval krijgt u daarvan, in de regel één dag voor bezorging, bericht met de vraag of u de bestelling wilt aanhouden. Indien u om deze reden de bestelling wilt annuleren, wordt het bedrag binnen zeven werkdagen op uw rekening teruggestort. Indien nalevering uiteindelijk ook niet meer mogelijk is,krijgt u ook bericht en komt uw bestelling te vervallen. Allen gemelde of vermelde leveringstermijnen zijn een slechts een indicatie en leiden niet tot enig recht of aansprakelijkheid. Voor de gevolgen van typefouten aanvaarden wij geen aansprakelijkheid. Wij zullen voor verzending hierover contact met u opnemen.


Milieu en onze verpakkingen
Altijd is ons uitgangspunt geweest om eerlijke en pure producten aan te bieden die goed zijn voor mens en dier, maar ook het milieu willen we als het even kan sparen. Dit heeft ons aan het denken gezet hoe we de vele verse producten op een milieuverantwoorde manier naar u als klant bezorgen. Dit heeft ertoe geleid dat we gekozen hebben om de producten in meermalige klapkratten in te pakken, die we bij een volgende bestelling weer terugnemen. We rekenen een borg van €7,50 per klapkrat. Mocht u niet meer willen bestellen dan zullen we de klapkrat weer ophalen en de borg terugstorten.

Mocht u suggesties of verbeteringen voor verpakkingsalternatieven hebben laat het ons graag weten. Ga naar info@biowaren.nl.


Veilig betalen
Biowaren.nl biedt u de volgende betaalmogelijkheden:
1. iDeal:
De meeste mensen maken gebruik via betalen met iDeal (betalen met internetbankieren via uw eigen bank). Biowaren.nl sluit zich aan bij en werkt volgens de door bankinstellingen verstrekte richtlijnen. Volg de stappen als u op de bestelbon op 'Afrekenen' klikt. Dit is eenvoudig en de meest handige manier.
2. Automatische Machtiging:
Ook bieden we de mogelijkheid te betalen via Automatische Machtiging. In de week van bezorging wordt het totaalbedrag van uw bestelling geïncasseerd, met een directe verrekening van (het eventuele statiegeld), de retourkrat(ten) en met vermelding van het weeknummer. Zo kunt u de afschrijvingen altijd controleren en u kunt een geïncasseerd bedrag altijd terugvorderen. Zo blijft u ‘baas van eigen portemonnee’.
Om ons te machtigen ontvangt u van ons een Machtigingskaart. Deze vult u in en stuurt u (gratis) naar ons terug. Tenzij uitdrukkelijk anders vermeld, biedt Biowaren.nl geen andere betaalwijzen.


Bezorggebied en -kosten
Let op: Biowaren.nl bezorgt uw bestelde producten op dit moment in provincies Utrecht en Zuid Holland (m.u.v. de eilanden). Als afleveradres kiezen de meeste mensen voor hun huisadres, maar u kunt natuurlijk ook het adres van uw werk kiezen. Voor bezorging van uw bestelling betaalt u een bijdrage van €5,99 inclusief BTW. Bij een bestelling met een waarde van meer dan €100,00 dan zijn de bezorgkosten gratis.


Wij wensen u veel winkelplezier.


© biowaren.nl